Versand & Rückgabe

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Rückgabe & Reklamation

Reklamationen

Mangelhafte Artikel

Wir möchten, dass Sie mit den gekauften Produkten rundum zufrieden sind und nehmen mangelhafte Artikel gerne zurück. Beachten Sie bitte, dass wir gebrauchte oder getragene Artikel nicht zurücknehmen können (außer im Fall von Fertigungs- oder Materialfehlern). Die Versandkosten werden im Falle von falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikeln rückerstattet.

Wenden Sie sich im Falle eines mangelhaften Artikels bitte unter Angabe Ihrer Auftragsdaten über info.mercedes@branded.london an den Kundenservice und geben Sie den Grund für die Rückgabe des Artikels an. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein zu, der den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, beigelegt werden muss. Artikel ohne Rücksendeschein können nicht bearbeitet werden.

Rückgabe/Umtausch

Sie können Produkte (ausgenommen Artikel, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt wurden) innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Das Produkt muss in verkaufstauglichem Zustand in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden; für die Rückerstattung betrachten wir den Gesamtzustand des zurückgegebenen Artikels.

Wenn Sie sich vor der Bestellung über die Versandkosten informieren möchten, können Sie unsere Versandtabellen aufrufen und sich über die geschätzten, von Destination und Gewicht abhängigen Versandkosten informieren. Wir können Ihnen jedoch keine genauen Versandkosten nennen, solange der Auftrag nicht bestätigt wurde, da diese vom Gewicht der Bestellung und der gewünschten Versandart (Standard oder Express) abhängen.

Beachten Sie bitte: Wir werden dem Käufer den Preis des Artikels rückerstatten oder den Artikel umtauschen, sobald dieser bei uns eingetroffen ist. Sie müssen den Artikel an uns zurückschicken und die Versandkosten dafür tragen.

Bitte wenden Sie sich über info.mercedes@branded.london mit Ihren Auftragsdaten an den Kundenservice und informieren Sie diesen über den Grund für die Rückgabe des jeweiligen Artikels. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein zu, der den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, beigelegt werden muss. Artikel ohne Rücksendeschein können nicht bearbeitet werden.

Alle Rücksendungen zu richten an:
Branded Sports Merchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
NL-5048 AS Tilburg
Niederlande