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Rückgabe & Reklamation

Reklamationen

Mangelhafte Artikel

Wir möchten, dass Sie mit den gekauften Produkten rundum zufrieden sind und nehmen mangelhafte Artikel gerne zurück. Beachten Sie bitte, dass wir gebrauchte oder getragene Artikel nicht zurücknehmen können (außer im Fall von Fertigungs- oder Materialfehlern). Die Versandkosten werden im Falle von falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikeln rückerstattet.

Wenden Sie sich im Falle eines mangelhaften Artikels bitte unter Angabe Ihrer Auftragsdaten über info.mercedes@branded.london an den Kundenservice und geben Sie den Grund für die Rückgabe des Artikels an. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein zu, der den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, beigelegt werden muss. Artikel ohne Rücksendeschein können nicht bearbeitet werden.

Rückgabe/Umtausch

Sie können Produkte (ausgenommen Artikel, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt wurden) innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Das Produkt muss in verkaufstauglichem Zustand in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden; für die Rückerstattung betrachten wir den Gesamtzustand des zurückgegebenen Artikels.

Wenn Sie sich vor der Bestellung über die Versandkosten informieren möchten, können Sie unsere Versandtabellen aufrufen und sich über die geschätzten, von Destination und Gewicht abhängigen Versandkosten informieren. Wir können Ihnen jedoch keine genauen Versandkosten nennen, solange der Auftrag nicht bestätigt wurde, da diese vom Gewicht der Bestellung und der gewünschten Versandart (Standard oder Express) abhängen.

Beachten Sie bitte: Wir werden dem Käufer den Preis des Artikels rückerstatten oder den Artikel umtauschen, sobald dieser bei uns eingetroffen ist. Sie müssen den Artikel an uns zurückschicken und die Versandkosten dafür tragen.

Bitte wenden Sie sich über info.mercedes@branded.london mit Ihren Auftragsdaten an den Kundenservice und informieren Sie diesen über den Grund für die Rückgabe des jeweiligen Artikels. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein zu, der den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, beigelegt werden muss. Artikel ohne Rücksendeschein können nicht bearbeitet werden.

Alle Rücksendungen zu richten an:
Branded Sports Merchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
NL-5048 AS Tilburg
Niederlande

Versandinformation

Unser Bestreben ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach der Erteilung derselben zu versenden, vorausgesetzt, dass die Kreditkartengenehmigung erteilt wurde und dass der Artikel auf Lager ist. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU kann es zu zusätzlichen Einfuhr- und Zollgebühren sowie zu lokal erhobenen Abgaben kommen. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann zur Zahlung derartiger Einfuhr- Zollgebühren oder lokalen Abgaben herangezogen werden, die in dem Moment erhoben werden, wenn die Sendung Ihr Heimatland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu entrichten; über diese genannten Gebühren haben wir keinerlei Kontrolle und können auch nicht voraussagen, in welcher Höhe sie anfallen. Bitte wenden Sie sich an ihre örtliche Zollstelle, um hierzu genauere Informationen zu erhalten. Falls Sie bezüglich der Auslieferung Ihres Produkts mit uns in Kontakt treten müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Adresse: info.mercedes@branded.london.

Um das Risiko zu minimieren, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte unrechtmäßig benutzt wird, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die bestellten Produkte ausschließlich an diejenige Adresse schicken, die bei Ihrem Kreditkartenherausgeber hinterlegt ist. Sollten Sie in irgendeiner Weise mit einem oder mehreren der von Ihnen bestellten Artikel nicht zufrieden sein, so senden Sie uns bitte die von Ihnen bestellten Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand (einschließlich Verpackungsbestandteile und -box) innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie sie erhalten haben, zurück, sodass wir Ihnen den Kaufpreis des oder der Artikel/-s unmittelbar zurückerstatten können und Ihnen den entsprechenden Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg, auf dem Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben, zurückbuchen können.

BITTE BEACHTEN SIE dass sämtliche Ihnen entstehende Versandkosten nicht erstattet werden. Bevor Sie die Waren zurücksenden, müssen Sie von uns eine entsprechende Rückgabegenehmigung einholen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundendienst unter: info.mercedes@branded.london.

Kontakt

Leider sind wir aufgrund unserer Black Friday Angebote im Moment extrem ausgelastet, wir werden aber versuchen ihre Anfrage so bald wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie Fragen haben oder uns Kommentare oder Ansichten zukommen lassen möchten, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Damit wir Sie rasch betreuen können, halten Sie bitte Ihre Auftragsnummer bereit, wenn Sie mit uns Kontakt auf.

E-Mail: info.mercedes@branded.london

Telefon: +44 203 430 6855

Geschäftszeiten: Montag–Freitag 08:30 - 18:00 Uhr MESZ.