FAQ: RÜCKSENDUNGEN

Sie haben eine Frage zu Rücksendungen? Durchsuchen Sie unsere FAQs oder nutzen Sie die nachstehenden Kontaktoptionen.

Extended Returns: Giving the gift of F1 merchandise this Christmas?

We've extended our usual limit on returns for the festive season. Merchandise purchased in November and December can be returned to us up until January 28th if unwanted or unsuitable.


  • Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sollten Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten dann Ihr Geld zurückerstattet.

  • Wie sende ich einen nicht gewünschten Artikel zurück?

Sie können jeden bei uns bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Eingang Ihrer Ware gegen volle Erstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) zurücksenden.Mit Ausnahme defekter Produkte müssen sich zurückgesendete Artikel im verkäuflichen Originalzustand befinden. Auch das gesamte Verpackungsmaterial und alle Etiketten müssen zurückgesendet werden.

Um einen bei uns gekauften Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte den Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendeschein aus (oder laden sich hier einen neuen herunter). Unsere Rücksendeadresse lautet:

Rücksendeabteilung

stichd sportmerchandising B.V.

De Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

Niederlande

  • Bieten Sie eine kostenlose Rücksendung an?

Derzeit übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung von Artikeln an uns nicht, außer bei defekten Produkten.

Wir empfehlen die Rücksendung über eine Zustellmethode mit Bescheinigung, damit Sie die Sendung verfolgen können. Leider übernehmen wir keine Haftung für zurückgesendete Artikel, die nie im Lager ankommen oder auf dem Rücksendeweg beschädigt werden.

  • Was geschieht nach der Rücksendung meines (meiner) Artikel(s)?

Sobald Ihr Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen ist, erstellen wir eine Gutschrift in Höhe seines Werts. Bei Eingang in unserem Lager werden Standardüberprüfungen in Bezug mit dem auf dem Rücksendeschein angegebenen Rücksendegrund durchgeführt. Fallen diese positiv aus, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung und veranlassen die Erstattung des Kaufpreises.

Alle Erstattungen erfolgen automatisch über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Erstattung dauert normalerweise bis zu 10 Werktage, in Abhängigkeit von Ihrem Zahlungsdienstleister.

  • Ich habe meine(n) Artikel zurückgesendet, jedoch keine Erstattung erhalten.

Erstattungen können bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir die Erstattung genehmigt haben, ist sie Sache Ihres persönlichen Zahlungsdienstleisters und wir haben keinen Einfluss mehr darauf. Haben Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Erstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über nachstehende Optionen.

  • Muss ich ein defektes Produkt zurücksenden?

Gerne lösen wir Probleme mit defekten Artikeln sofort. Bitte wenden Sie sich über die nachstehenden Optionen an uns und halten Sie Folgendes bereit:

·        Ihre Bestellnummer

·        Die Bezeichung des defekten Produkts

·        Beschreibung und Bilder des Mangels

Normalerweise ersetzen wir defekte Produkte kostenlos und kümmern uns - je nach Artikel und Problem - um die Abholung.

  • Was muss ich im Falle eines falschen Erstattungsbetrags tun?

Es tut uns leid, wenn uns bei Ihrer Erstattung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte wenden Sie sich über nachstehende Optionen an uns, und wir lösen das Problem so schnell wie möglich.

Kontakt

Keine Antwort gefunden? Nachstehend finden Sie unsere Kontaktdaten. Unser Kundenservice-Team in UK ist von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18 Uhr (MEZ) online. Aufgrund der Sales-Phase kommt es gerade zu besonders vielen Anfragen, und die E-Mail-Antwortzeiten werden ein wenig länger. Bei dringenden Anfragen rufen Sie uns bitte an oder nutzen Sie die Optionen Facebook/Facebook Messenger. Vielen Dank für Ihre Geduld.