FAQ: PRODUKTE

Haben Sie eine Frage zu den von uns verkauften Produkten? Durchsuchen Sie unsere FAQs oder nutzen Sie die nachstehenden Kontaktoptionen..

  • Handelt es sich bei Ihren Produkten um Originale?

All unsere Produkte sind zu 100 % lizenziert, echt und original. 

Mercedes-AMG Petronas wird von stichd, einem Mitglied der PUMA-Gruppe und international anerkannten, lizenzierten Merchandising-Partner, betrieben. 

Als PUMA-Unternehmen versetzt uns unsere enge Beziehung zu Formel-1- und Motorsportteams in die Lage, Ihnen als Erste die neuesten, offiziell lizenzierten Motorsportprodukte zu liefern, darunter auch Sonderausgaben und Exklusivprodukte, die nirgends sonst erhältlich sind.

Sollten Sie mit dem gelieferten Artikel jedoch nicht zufrieden sein, können Sie natürlich gern Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.

  • Wie kann ich finden, was ich suche?

Wenn Ihnen die Bezeichnung des speziellen Artikels, nach dem Sie suchen, bekannt ist, können Sie den obigen Suchbalken verwenden und auf „Suche” klicken. 

Die meisten Produkte sind individuellen Teams und Fahrern zugeordnet: Nutzen Sie einfach die Navigationsoptionen des Menüs. Alle Seiteninhalte lassen sich filtern nach:

·        Produkttyp

·        F1-Saison

·        Fahrer

·        Team

·        Kollektion

·        Geschlecht

·        Größe

·        Farbe

  • Produktgrößenratgeber

Auf all unseren Produktseiten finden Sie Größenratgeber. Klicken Sie einfach auf „Was ist meine Größe?” und schon finden Sie Maßtabellen und passende Größen für jedes Produkt. Größen können je nach Marke – und auch Passformen im Laufe der Jahre – unterschiedlich ausfallen. Überprüfen Sie dies daher bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

  • Produktpflegeratgeber

Wir sind stolz auf unsere hochqualitativen Produkte und Sie finden Wasch- & Pflegeanleitungen auf den inneren Etiketten aller Produkte. Hier sind jedoch einige allgemeine Hinweise, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel für viele Jahre im Topzustand bleiben:

·        Entsprechend den Pflegeanleitungen auf dem Etikett waschen

·        Gemeinsam mit Textilien mit ähnlicher Waschempfehlung waschen

·        Versuchen Sie, immer bei möglichst geringer Temperatur zu waschen. Das Pflegeetikett zeigt stets die maximale Waschtemperatur an.

·        Wäsche auf links drehen, um Logos und Prints zu schützen

·        Vermeiden Sie, zu viel oder zu starkes Waschmittel zu verwenden

  • Ein Produkt, das ich kaufen möchte, ist nicht mehr auf Lager. Wann wird es wieder verfügbar sein?

Wir tun unser Bestes, um stets unser volles Sortiment auf Lager zu haben, doch manchmal sind beliebte Produkte schnell ausverkauft. Sofern dies machbar ist, werden wir versuchen, unsere Bestände wieder aufzufüllen, wobei wir konkrete Liefertermine nicht garantieren können. 

Team-Kollektionen erscheinen in der Regel zu Beginn der Formel-1-Saison und umfassen auch Sondereditionen und Produkte in limitierter Auflage, die speziellen Events gewidmet sind. Diese sind häufig nur in geringen Stückzahlen erhältlich und können nicht nachbestellt werden, sobald sie ausverkauft sind.

Im Allgemeinen sind Ausverkaufsartikel nur erhältlich, solange der Vorrat reicht, und können nicht nachbestellt werden. Sie können unsere Social-Media-Kanäle und unseren E-Mail-Newsletter im Auge behalten, um auf dem Laufenden zu bleiben.

  • Welche Teams haben Sie auf Lager?

Wir verfügen über das volle Sortiment aller Top-F1-Teams, einschließlich:

·        Mercedes-AMG Petronas Motorsport

·        Aston Martin Red Bull Racing

·        Scuderia Ferrari

·        Mercedes-AMG Petronas

·        Haas F1 Team

Zudem bieten wir auch das Kernsortiment folgender F1-Teams:

·        Renault F1 Team

·        Toro Rosso

·        Racing Point

·        Williams Racing

Zusätzlich bieten wir ebenfalls folgende Motorsport-Sortimente:

·        BMW Motorsport

·        Porsche Motorsport

Zwar bemühen wir uns darum, stets die volle Produktpalette auf Lager zu haben, doch die Lagerbestände können entsprechend der Nachfrage variieren. Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen oder lesen Sie unseren Newsletter, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.

  • Kann ich auch Produkte/Sticker mit Autogramm erhalten?

Obwohl wir ein enges Verhältnis zu unseren Teams pflegen, können wir speziellen Anfragen, die ein besonderes Team oder einen speziellen Fahrer betreffen, leider nicht nachkommen. Für jegliche, ein bestimmtes Team direkt betreffende Anfrage, empfehlen wir Ihnen, sich auf die entsprechenden Social-Media-Kanäle zu begeben.

Kontakt

Keine Antwort gefunden? Nachstehend finden Sie unsere Kontaktdaten. Unser Kundenservice-Team in UK ist von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18 Uhr (MEZ) online. Aufgrund der Sales-Phase kommt es gerade zu besonders vielen Anfragen, und die E-Mail-Antwortzeiten werden ein wenig länger. Bei dringenden Anfragen rufen Sie uns bitte an oder nutzen Sie die Optionen Facebook/Facebook Messenger. Vielen Dank für Ihre Geduld.